Игровой клуб Вулкан:
широкий ассортимент автоматов
и приятные бонусы!

Играть сейчас
  1. Главная »
  2. FAQ

FAQ

Казино Вулкан на реальные деньги создало раздел FAQ, где собраны часто задаваемые посетителями вопросы. На каждый из них дан четкий структурированный ответ. Такой формат помогает быстрее свыкнуться с заведением и найти ответы на проблемы, которые могли бы возникнуть в будущем. Кроме этого, вы можете связаться с круглосуточной онлайн поддержкой казино или написать на почту администрации сайта. Ниже приведен FAQ в формате — вопросы-ответы Вулкан.

Что такое Вулкан и как можно здесь зарегистрироваться?

Вопрос-ответВулкан — онлайн казино нового поколения, работающее на просторах интернета несколько десятков лет. Множество игроков познало вкус победы на наших качественных игровых автоматах. Атмосфера заведения создает приятную обстановку, чтобы каждый клиент чувствовал себя, как дома.

Создать свой аккаунт можно двумя способами, нажав на огромную кнопку «Зарегистрироваться» либо выбрав авторизацию через одну из социальных сетей. В первом случае вам необходимо придумать логин и пароль, которые послужат входом в профиль. Регистрация через социальную сеть намного быстрее, при ее активации аккаунт создается на основе профиля из сети. После этого открывается доступ к игровым возможностям.

Можно ли изменить электронную почту?

Да, электронный адрес можно изменить через службу поддержки. Подайте заявку на смену адреса через удобный для вас способ связи и дождитесь ответа. Администрация задаст вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что вы являетесь владельцем этого аккаунта, а затем сменит привязку.

Для чего нужны документы на сайте?

Администрация имеет право запросить от пользователя документ, подтверждающий личность. Операция нужна лишь для безопасности клиента и заведения, чтобы деньги не достались злоумышленникам. В случае, когда владелец аккаунта отказывается показать документы, администрация приостанавливает работу с этим профилем до выяснения обстоятельств.

Как пополнить и вывести денежные средства?

Платежи на пополнение осуществляются кнопкой «Пополнить». В новом окне выберете выгодную для вас систему, укажите реквизиты и сумму. Подтвердите операцию клавишей «Оплатить».

Выводом средств можно воспользоваться с помощью соседней кнопки «Получить выигрыш». Процедура абсолютно идентична, выберете сначала систему, а затем укажите данные и сумму для вывода.

Что делать, если я пополнил счет, а деньги так и не пришли?

Деньги на счет могут прийти в течение часа с момента их оплаты. Если операция не прошла, и деньги где-то зависли, свяжитесь с онлайн поддержкой, которая доступна на главном меню сайта с правой части страницы.

Какие сроки выведения выигрыша?

Все зависит от размера суммы. Операции, не превышающие размер 20000 рублей, обрабатываются в течение двух дней. Остальные платежи могут задерживаться на более длительный срок. В любом случае, администрация всегда старается максимально быстро вывести деньги на ваш счет.

Почему деньги остались на счету, если я подал заявку на их вывод?

Для удобства игры администрация не списывает средства со счета. Вы можете играть в любимые симуляторы и дальше, главное, чтобы сумма денег на счету не опустилась ниже поданной заявки. Иначе операция автоматически отменяется.

Почему во время вывода появляется сообщение «Недостаточно средств на счету»?

Такая ошибка появляется, когда сумма вывода не соответствует правилам выбранной системы (кошелек — 100 рублей, банковская карта — 3000 рублей). Окно также может появляться, если вы случайно дублируете заявку.

Почему за операцию берется комиссия?

В онлайн казино работает правило двойного оборота. Комиссия взимается, если выводимая сумма превышает сумму сделанных вами ставок. Если же это правило выполнено, никакой комиссии не будет. Вы можете почитать об этом в правилах заведения, пункт 8.11.4.

Вывод средств на банковскую карту успешно обработан. Деньги списались, но на карте не появились. Почему?

После проверки и подтверждения операции, деньги могут переводиться на карту в течение 5 дней. За это отвечает платежная система, а не казино. 5 дней это максимальный срок, обычно, деньги приходят намного раньше.

Что такое баллы, бонусы и функция отыгрыша?

Баллы — уникальная валюта, доступная только в нашем казино. Играя на автоматах и делая ставки деньгами, вы за каждые 200 рублей получает 1 балл, который в дальнейшем можно обменять на внутриигровые предметы или рубли по выгодному курсу.

Бонусы — дополнительные поощрения в виде денег, бесплатных вращений и множителей, которые выдаются за выполнение акций. Такие мероприятия могут быть постоянными или временными.

Отыгрыш (вейджер) — это правила акции, выполнение которых даст возможность вывести деньги. В процессе игры учитываются любые вращения, в которых вы делаете денежные ставки, независимо от результатов.

Как получать больше бонусов?

Казино постоянно дополняет раздел «Акции» новыми бонусами. Турнирный формат полон азарта и интересных условий, где для получения выигрыша придется сильно постараться. Рекомендуем вам подписаться на уведомления нашего сайта, чтобы не пропустить свежие релизы и новинки среди бонусов.

Что происходит, если условия бонуса не соблюдены?

Если у вас не получилось отыграть условия вейджера, но вы хотите вывести средства, вся сумма бонуса автоматически аннулируется. Остальные деньги выводятся без проблем.

Что такое «Колесо Фортуны»? Распространяются ли на него условия отыгрыша?

«Колесо Фортуны» — уникальный формат с ежедневными розыгрышами призов. На колесе разыгрываются ценные подарки, в том числе очень редкие. Вы можете поучаствовать в розыгрыше как платно, купив одно вращение за 300 рублей, так и бесплатно, делая в течение 5 дней пополнения по 200 рублей.

Мини-игра является частью бонусной системы, поэтому на нее распространяется вейджер с х20 отыгрышем.

Игра не открывается, а вместо нее черный экран. Что делать?

Если вы используете не Google Chrome, скорее всего, необходимо обновить утилиту Adobe Flash Player. Почистите браузер от накопленных cookies и кэша, чтобы лишний мусор не затормаживал работу сайта.

Можно ли удалить аккаунт?

Такая функция не предусмотрена. Вы можете просто не посещать сайт и отписаться от уведомлений, чтобы почта не засорялась лишней для вас информацией. Для улучшения работы заведения просим вас оставить отзыв и описать причину, по которой вы решили нас покинуть.